01 / Uygulama veya web
Hesabınızı doğrudan silin
- 01
Cura mobil uygulamasında veya web sitesinde hesabınıza giriş yapın.
- 02
Profil > Hesap güvenliği bölümünü açın.
- 03
Hesabı kalıcı sil seçeneğine dokunun ve ekrandaki güvenlik doğrulamasını tamamlayın.
- 04
HESABIMI SİL ifadesini yazarak işlemi onaylayın.
Uygulama içindeki silme işlemi tamamlandığında oturumunuz kapatılır ve hesap tekrar kullanılamaz. Bu işlem geri alınamaz.
02 / Erişim sorunu
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız
Kayıtlı e-posta adresinizden info@curaonlinehealth.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. E-postada yalnızca kayıtlı adresinizi ve hesabınızın danışan mı uzman mı olduğunu belirtin. Şifrenizi, kart bilginizi veya sağlık verilerinizi paylaşmayın.
Güvenlik amacıyla hesap sahipliğini doğrulamanız istenebilir. Doğrulanan talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
03 / Silinen veriler
Hangi veriler silinir?
- Hesap, profil bilgileri ve profil fotoğrafı
- Tercihler, favoriler ve bildirim ayarları
- Yasal saklama zorunluluğu bulunmayan mesaj ve dosyalar
- Hesabınızla doğrudan ilişkilendirilen diğer kişisel veriler
Silme işlemi sırasında yürürlükteki mevzuat gereği korunması gerekmeyen kişisel veriler kalıcı olarak silinir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonimleştirilir.
04 / Saklanan kayıtlar
Yasal olarak saklanması gereken veriler
Ödeme, iade, fatura ve muhasebe kayıtları yasal yükümlülükler nedeniyle işlem tarihinden itibaren en fazla 10 yıl saklanabilir. Devam eden bir uyuşmazlık veya resmî incelemeye konu kayıtlar, süreç ve ilgili yasal süre tamamlanana kadar korunabilir.
Bu kayıtlar hizmet sunumu veya pazarlama amacıyla kullanılmaz; erişimleri sınırlandırılır. Kimliği belirlenemeyen anonim istatistikler kişisel veri niteliğinde olmadığından korunabilir.