Kapsam
Bu koşullar, KRZM Tech Solutions tarafından sunulan Cura platformu üzerinden satın alınan online görüşmeleri, tek seansları ve seans paketlerini kapsar. Koşullar ödeme öncesinde kullanıcıya sunulur ve satın alma işleminin ayrılmaz bir parçasıdır.
Ödeme tamamlanmadan vazgeçme
iyzico ödeme onayı tamamlanmadan önce işlemden vazgeçilmesi hâlinde kullanıcıdan ücret alınmaz. Açık ödeme oturumu kapatılır ve seçilen randevu saati yeniden kullanıma açılır. Kart bilgileri Cura sunucularında tutulmaz.
Danışan tarafından iptal
Randevunun başlangıç saatine en az 24 saat kala yapılan iptallerde ödenen hizmet bedelinin tamamı iade edilir. İptal zamanı Cura sistemi veya destek kayıtlarında görünen talep zamanı esas alınarak belirlenir.
Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya danışanın randevuya katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz. Başlamış veya tamamlanmış bir görüşme, hizmetin sunulamaması ya da doğrulanmış teknik sorun dışında iade kapsamında değerlendirilmez.
Uzman veya Cura kaynaklı iptal
Uzmanın randevuyu reddetmesi veya iptal etmesi ya da Cura kaynaklı doğrulanmış bir teknik sorun nedeniyle görüşmenin gerçekleştirilememesi hâlinde kullanıcıya tam iade veya kullanıcının tercih etmesi durumunda eşdeğer seans kredisi sunulur. Görüşmenin uygun başka bir tarihe ertelenmesi de kullanıcının onayıyla gerçekleştirilebilir.
Seans paketleri
Kısmen kullanılmış bir seans paketinin iptalinde, kullanılan seanslar paketin satın alındığı tarihte geçerli tek seans liste fiyatı üzerinden hesaplanır. Bu tutar paket için ödenen toplam bedelden düşülür ve varsa kalan pozitif tutar iade edilir.
Tamamı kullanılmış paketlerde iade yapılmaz. Kampanya, indirim veya promosyonla alınan paketlerde yapılabilecek iade hiçbir durumda kullanıcının ödediği toplam tutarı aşamaz.
İade yöntemi ve bankaya yansıma
Uygun bulunan iadeler iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme yöntemine gönderilir. Nakit ödeme veya farklı bir karta iade yapılamaz.
Cura iade talimatını gerekli kontroller tamamlandıktan sonra oluşturur. İadenin hesap hareketlerine yansıma süresi iyzico, kart kuruluşu ve kullanıcının bankasının işlem sürelerine göre değişebilir. Hatalı veya mükerrer ödeme doğrulandığında ilgili tutarın tamamı iade edilir.
İade talebi ve iletişim
İptal ve iade talepleri Cura içindeki Destek alanından veya info@curaonlinehealth.com adresinden iletilebilir. Talepte hesap e-posta adresi, randevu bilgisi, uzman adı ve talep nedeni belirtilmelidir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Koşullarda yapılacak değişiklikler, aksi zorunlu olmadıkça değişiklik tarihinden sonraki satın alma işlemleri için uygulanır.